- カウンセリングサービスで安定的な売上を作りたい。
- 高額サービスを提供するにはどうしたらいいの？
- カウンセリングの回数券販売をするには？
サービスがリピートされないと、カウセリングサービスを続けることも難しくなります。新規顧客の獲得には、それなりのコストがかかり、広告費を多く支払わなければ効率的に獲得するのは難しいです。
あなたのカウンセリングに安定的な収入を得る仕組みを作る必要があります。カウンセラーは、売り上げに対してあまり関心を持っていない人が多く見受けられます。
売り上げは、無意識に拒絶しているのであれば、そのようなあなたを大切に思うお客様を否定していることにつながるのではないでしょうか？では、どのように安定的な売上を確保すればよいのでしょうか？
目次
売上を前倒しにする。
ディズニーランドは、年間パスというものを発行しています。それは毎年の売上を前払いで確保することで、一年間の収益を確定ないし、予想させることができます。よって経営が安定するのです。
もし、仮に一回一回払っていたならば、今年の売上の予想が立てられず、新しいアトラクションの建設費や既存のアトラクションの修繕費をいくらかけられるのか？人件費はいくらまでつかえるのか？はわかりません。
また、年間パスを前払いしていることによって、できるだけ多くディズニーランドに行こうという意識が働きます。そして、年間パスを払っているので、より楽しもうという気持ちになり、ディズニーランドが好きになって、楽しむことができるのです。
あなたのカウンセリングサービス、毎回楽しみにしている人がいるのであれば、回数券などを提示し、回数券割引なども考えられます。あなたのサービスに期待しているのであれば、あなたのカウンセリングに先行投資として購入してくれるかもしれません。
広告費を捻出できる。
売上を前倒しにすることで、新規顧客や既存顧客へのアプローチとして、広告費にお金をかけることができるようになります。
新規顧客を獲得できれば、リピーターも増え、ビジネスも大きくすることができます。今月、来月、できれば年間を通していくら広告費に使うことができるのか？を予想できるように仕組みしましょう。
よりお客様との関係性が良くなる。
回数券や定期契約を行なっているから、カウンセリングを受けにいこうというモチベーションにつながり、そのモチベーションがカウンセリングをより効果的なものにします。
継続的に、快く、心地よくカウンセリングを受けてもらうことによって、あなたとの関係性もより良いものとなり、口コミへとつながる可能性も高くなります。
カウンセリングサービスを継続させるために売上を安定させる仕組みと、お客様との関係性をより強くする仕組みの両方を兼ね備えた仕組みを作ることをおすすめします。
高額サービス購入までの流れ
まずは、非常に低価格なサービスを提供し、感動や効果を実感してもらいます。この段階を無料で行う場合もありますが、あなた自身の時間に単価がついているためあまりお勧めはできません。無料は数をこなすことである程度の効果がありますが、人的コストがかかりすぎてしまいます。
次に、もう少し高めのカウンセリングメニューを提示しましょう。中間の金額になります。
より深い悩みへのアプローチへのカウンセリングを実施するため、よりレベルの高い価値を提供するようにします。あなたの大切な時間である提供できる時間をきちんと考慮してください。
きちんと話を聞くことはカウンセラーとして大事ですが、あなたの時間は有限です。バランスを考えたサービス提供が大事になってきます。
最後に、一番高額のサービスを提示します。これは数万円規模のサービスになり、このサービスを定期的に購入してもらうことであなたのカウンセリングサービスは安定していきます。カウンセリングであれば、回数券が良いかもしれません。お客様からヒントを得て、高額サービスのプランを構築します。
この一連の流れの中で、お客様の心の動きをきちんと把握していく必要があります。最初は懐疑的であなたのサービスをあまり信頼していないことが多いです。
その上で、第一段階で効果を感じ。もっと良くなるためにあなたに教えてもらいたいことが生まれ、さらにサービスを提供することで、より良くなる。そして継続的にあなたのカウンセリングを受けることが、生活の中で必要と判断され、リピーターとなってサービスを支えていただけるイメージです。
過去の価値観に騙されている
高額サービスを販売することに自信が持てないのであれば、経験が足りないのか、あるいは経験を積む土台の価値観が揺らいでいるのか？になります。
お金のブロックを解除しようと言われている方もいるかもしれません。お金に関する心のしがらみは、あなたの親や身近な人の価値観に引っ張られている場合が多く、それを今でも無意識に信じ、自分を動けなくしてしまっているのかもしれません。
思考すること、考えることは便利で、論理的に自分を動かし、人を動かせる道具ではありますが、逆を言うと、自分を騙すこともできます。あなたが思考で信じていることは、実はあなたをストップさせている原因かもしれません。
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著者情報
Oji
イギリスの公立の芸術大学、Surrey Institute of Art & Design(現University for the Creative Arts）にて学士(Bachelor of Arts(BA)を取得。
マーケティングとデザインを行う傍ら、イメージサプリを開発。SNSサイトで合計50,000人以上のフォロー達成(現在も増え続けて計測不能）。つぶやくだけで10万人以上の意識に届くことを実感。イメージングの力で人を引き寄せる方法、インターネットの使い方をゆるく解説中。未来を明るくする気づきを与えている人を応援しています。
