- カウンセリングの申し込みの成約率を上げたい。
- 見込みがあるお客様へ効率的にアプローチしたい。
- 自分のポジションをはっきりさせたい。
ターゲットとなるお客様像を作ることができた、ブログを作って発信してそれなりにアクセスはあるもののなかなか成約に結びつかない。そんなカウンセラーの方へのヒントとして。カウンセリングという職業は資格がなくても参入できるものです。気軽に参入できるために、多くのカウンセラーがおり、お客様はどのカウンセラーを選んだら良いのか？がわからなく、結果的にあなたが埋もれてしまい、申し込みにつながらないということになってしまいます。
では、どうすれば埋もれずにあなた独自のサービスを提供し、申し込みの成約率を上げることができるのでしょうか？
目次
カウンセリング内容は、お客様の悩みで属性を決める。
架空のお客様像を作るのではなく、実際のお客様を例にし、しっかりイメージすることが成功の鍵となります。自分が思い込んでいる理想にすがることで、ブレが生まれる。初めてカウンセリングのサービスを作っていこうとした時に、こういうお客様にきて欲しい。という願望が先にきて、実は存在しないお客様をターゲットにしてしまっている場合があります。カウンセリングサービスを提供する前に、まずは無料で提供される方が多いと思いますが、この時にメモしておく必要があるのは、そのお客様がどういう人か？ではなく、どのような強い悩みがあるか？をメモすること。
どのような悩みをあなたに相談してくるのか？によって、あなたがサポートできるお客様が決まっていきます。あなたがサポートしたお客様と助けて欲しい悩みが必ずしも一致することはないので、その点を気をつけながら、解決できる悩みをリストアップしていきましょう。
カウンセラーのポジショニングは自分で決めるものではない。
無料と有料では、悩みの度合い全く違います。無料の方は、試してみようという気持ちでカウンセリングを受けられますが、有料のお客様はあなたを本気で信頼して申し込みします。申し込み動機が全く違うのです。無料の場合は、あなたへどのような悩みを相談するのか？のアンケート調査のように使い、それを元に、有料のお客様へ提供できる内容リストアップしましょう。
無料のお客様を大事にすることは、あなたのカウンセリングを継続させることが難しくなる原因にもなります。しっかりとお金を払ってくれる方へポジショニングをずらすことが大事です。カウンセラーであるならば、「誰かの役に立ちたい」という気持ちが先に出てしまい、お金をきちんと払ってくれる人をおざなりにしてしまう傾向があるように思います。無料でカウンセリングする場合は、対話の中でラポールを築き、悩みの深さをしっかりと捉えられるようにしましょう。無料カウンセリングは、あなたが一瞬でその方の信頼性を勝ち得るのか？のトレーニングでもあります。
カンセリング集客の発信方法
同業者を否定することを投稿したことはありませんか？同業者を批判しているうちは、同レベルです。同じ分野でやり方を否定することにより、あなたはブログのコンテンツが増えたと錯覚するかもしれません。実際見た目も増えていますし、投稿した感覚があります。でも実際は、同じレベルの同業者と競っているにすぎず、お客様から見たら、どれを信じたらよいかわからない。だったらもう検討するのをやめようとなってしまいます。
目の前に2人のカウンセラーがいて、お互いのやり方を批判しあっている。その状態で、あなたはどう思いますか？大半の人は、この2人に依頼するのはやめて、もっと別の信頼できる人にしようと思うはずです。
あなたが目指すべき場所は、同業者のやり方を批判していくことではなく、あなたのサービスを伸ばしていくことでしょう。また使う言葉を意識することが大切です。あなたのブログの投稿を振り返ってもらい、自分のためだけに発信していることはありませんか？いやいや、お客様に役立つ情報だよ。と言われるかもしれませんが、本当にそうでしょうか？無意識レベルでお客様には伝わり、必要ないと思われたら一瞬で見られなくなってしまいます。
また、ライバルが多い分野で発信することでは、角度を変えて投稿する内容を検討する必要があります。カウンセリングという分野で検索すると、あなたの住んでいる地域では何人がヒットしますか？また、カウンセリングのやり方や考え方については、日本全国が対象となるため、もっと数が増えます。カウンセリングの知識＋お客様の悩みを別の角度で表現してください。人間関係の問題があるとしても、本人が気づいていないレベルの悩みまで深く掘り下げると、もっと表現の幅が広がっていきます。
あなたの専門性、独自の価値が見つからない。そんな時は、どんなことを発信したら良いかわからないと思います。まずは行動してみることが大事です。行動することにより分析できる内容が増え、より確度の高いものへとつながります。あなたの独自の価値はあなただけではわかりません。あなたの感性を認めてくれる人、思考で認めてもらうのではなく、感性で共鳴している人を見つけるのが近道です。
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著者情報
Oji
イギリスの公立の芸術大学、Surrey Institute of Art & Design(現University for the Creative Arts）にて学士(Bachelor of Arts(BA)を取得。
マーケティングとデザインを行う傍ら、イメージサプリを開発。SNSサイトで合計50,000人以上のフォロー達成(現在も増え続けて計測不能）。つぶやくだけで10万人以上の意識に届くことを実感。イメージングの力で人を引き寄せる方法、インターネットの使い方をゆるく解説中。未来を明るくする気づきを与えている人を応援しています。
