SNSでカウンセリングの差別化をする方法。対面ができない場合の対処

単価を下げてもカウンセリングを受けてくれる人が減る
SNSでの集客がうまくいかなく、どうして良いかわからない。
お客様にわかりやすく自分のカウンセリングサービスを伝えるには？

ブログやサイトを作った、SNSのアカウントも用意した。コロナの影響で対面の数が減り、オンラインでのセッションが多くなっているカウンセラーの方が多くなっています。対面では伝わることもインターネットやチラシ、オンラインセッションだけでは伝わないことはあると思います。しかしながら今後はオンラインでのカウンセリング希望者が増え、対面だけではなく今後はオンラインで完結できるような仕組みづくりが必要になってきています。

ただ、あなたの地域だけに特定されていたカウンセリングのお客様も今後はオンラインでできるようになれば、日本全国、いや世界中にまで広げることが可能です。あなたのサービスをわかりやすく伝え、インターネットで申し込みをしてもらえるようにするには一体どうすればいいのでしょうか？

お客様の望む結果を得られやすいコンテンツの構築

カウンセリングにはどんなメリットがあるのでしょうか？あなたのお客様の声はどのような価値を提供されたといってくれているでしょうか？その価値の一番低く計測できるものは何でしょうか？

小さなことでも良いです、お客様が得られる結果にフォーカスできるサービス作りを行いましょう。情報はたくさんあるけれど、それを実行することは難しい。これだけ多くの情報があふれる中で解決方法などすぐに見つかるケースが多いです。それでも実行できない。カウンセリングは、これだけの情報がある中、実行ができない人の悩みを解決する技術の一つだと私は思っています。

何を実行してもらうことができ、どのような結果を与えることができるようになるのでしょうか？
法律上、効果については明確に記載することができない場面があると思います。でもお客様の生の声はあなたのサービスの具体的な価値を教えてくれています。

価値提供の具体化で差別化する

どうなれるのか？をお客様にイメージできるコンテンツを良いします。お客様は具体的にどのゴール設定をし、そのゴールをどの程度達成できるのでしょうか？これがサービスづくりには必要になってきます。ただ単にカウンセリングを行いますと言っても、お客様が得られる結果を提案していないのであれば、お客様には届きにくいサービスになってしまいます。

コーチングであれば、比較的目標達成をイメージさせることは容易ですが、心に変化をもたらすカウンセリングというサービスでは、実際に目に見えて結果が出るということを示しにくい分野でもあります。その方の見た目や周囲に変化を鏡として、その方への価値提供を具体化することをおすすめします。見た目で悩んでいる方であれば、どの部分が悩みを生み出しているのか？人間関係で悩まれているのであれば、具体的にどの人が悩みを生み出しているのか？その方を引き寄せるのか？遠ざけるのか？を価値提供の基準にしてみるのはどうでしょうか？

わかりやすいステップで説明する

あなたの理念と価値観が伴い、提供できる内容が決まったのであれば、まずはどういうやり方をすればその目標が達成できるのか？をステップで説明しましょう。ステップ化は読む人にとってはわかりやすいく、このような階段を上がっていけば、自分の目的が達成できると感じることができます。

簡単であればあるほど、自分にはできるという自信が生まれ、申し込みが増えます。最終的なゴールは難しければ、目の前の最初のステップであれば簡単にできるかもしれない。と思ってもらうことが重要です。一つ一つのステップを見て、自分にはできるかもしれないと感じてもらうことで、全体を見ることができ、迷子にならないという安心感にもつながります。

説明は読まれない。

ここまで読んでいただきありがとうございます。しかしながら、あなたのが提供するサービスの説明は読まれることはありません。と思っておいてください。なぜなら、人は自分のことで精一杯だから。

読まれる説明を作るには、その人の心の中にの悩みをきちんと捉え、共感していくことが大事です。押し付けるサービスではなく、お客様を大切な仲間として捉え、その悩みを一緒にサポートするという気持ちが広告に現れないと読まれません。このレベルで文章を作っている人が少ないため、あなたができると非常に優位に立てます。心から共感し、サポートしたいと伝える気持ちがあるかないかは、無意識レベルで読み手に伝わります。
だからこそ、あなただけが強く共感できる分野をきちんと決めていく必要があります。

あなたが作りブログやサイトが読まれないのでれば、あなたのあなたの価値がぶれているのかもしれません。本当は心の奥で、「そのお客様を鼻で笑っている自分はいませんか？」。その一瞬の価値観のぶれはお客様に伝わってしまいます。その場合は、あなたの感性ときちんと対話して、解決先を見つけ出しましょう。

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著者情報

Oji

イギリスの公立の芸術大学、Surrey Institute of Art & Design(現University for the Creative Arts）にて学士(Bachelor of Arts(BA)を取得。
マーケティングとデザインを行う傍ら、イメージサプリを開発。SNSサイトで合計50,000人以上のフォロー達成(現在も増え続けて計測不能）。つぶやくだけで10万人以上の意識に届くことを実感。イメージングの力で人を引き寄せる方法、インターネットの使い方をゆるく解説中。未来を明るくする気づきを与えている人を応援しています。